[ desarrollo profesional ]
Teletrabajo, una prâctica
que llego para quedarse
por Bernardo Hidalgo, Titular del Grupo Hidalgo, Consultora de Recursos Humanos.
magmese que hoy, al llegar a su empleo, le comunicaran
que la empresa, ademas de las vacaciones anuales que le
corresponden por ley, ha decidido otorgarle quince d^as,
habiles y pagos, para que los dedique a hacer lo que mas
le guste. Serîa fantastico, ⅛no? Pues bien, esta historia
“fantastica” representa una realidad cada vez mas extendida en el
mundo corporativo. Se llama “teletrabajo”.
Quienes vivimos en una megalopolis, del tipo de Buenos Aires,
San Pablo o el Distrito Federal de México, sabemos qué implica tras-
ladarnos diariamente a nuestros empleos. La mayorîa de la gente ha
hecho la cuenta de cuanto dinero le cuesta viajar al trabajo, pero solo
una minorîa hizo lo mismo para conocer cuanto tiempo de su vida
dedica a esos viajes. Respire profundamente y descubra cual es su
situacion. Si de lunes a viernes dedica media hora en llegar a la em-
presa y otro tanto en volver, usted invierte 10,4 dîas al ano solamente
en transportarse. Si tiene 45 minutos de ida y 45 de vuelta, dedica 15,6
dιas... Yo, con apenas una hora y cuarto hasta llegar a mi estudio,
el “viaje redondo” me demanda anualmente... ∣26 dîas completos!
Por supuesto, todos estos calculos corresponden a “condiciones
normales de presion y temperatura”, como decia el profesor de qui-
mica en el colegio, porque si les agregaramos una huelga de trenes,
un accidente en la v^a pûblica o los ya clasicos piquetes y cortes de
calles, la presion y la temperatura -as^ como los d^as dedicados a ir
y venir de trabajar- podrîan alcanzar magnitudes desesperantes. El
teletrabajo constituye la oportunidad de recuperar el tiempo muerto
dedicado a transportarse, un atractivo principal (aunque no el ûnico)
que esta nueva practica ofrece tanto al empleado como al empleador.
⅛En qué consiste el teletrabajo? En desarrollar parte o toda la
actividad laboral desde un lugar alejado del domicilio del empleador
utilizando tecnolog^as de la informacion y la comunicacion para man-
tener un vmculo con la organizacion. El teletrabajo marca el inicio
de un desplazamiento desde el tradicional foco puesto en el donde
(en qué empresa, en qué oficina, en qué ciudad se trabaja) hacia el
trabajador y su tarea. Lo que se destaca en la logica del teletrabajo
no son el escenario y su telon de fondo sino el protagonista y su ac-
tuacion.
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Revista UCEMA
El concepto de teletrabajo fue creado en los Estados Unidos por
Jack Nilles en 1973 con el objetivo de reducir el nûmero de horas
aplicadas a traslados. Claro esta, el senor Nilles no contaba con la
posibilidad de equipar a la gente con computadoras personales de
costo tan accesible como las actuales PC o notebooks, ni con servi-
cio de telefoma celular o Internet. ∣Ni siquiera el modesfisimo fax
hal^a nacido todav^a! Sin embargo, él demostro que es posible hacer
que las personas trabajen sin estar Hsicamente en el ambito de la
empresa.
D^a a d^a, quienes por nuestra especialidad debemos seguir el
pulso de las nuevas practicas en Recursos Humanos, sabemos que
el teletrabajo constituye un cambio positivo para todos los involucra-
dos. Para el empleado, se traduce en un ahorro de tiempo, energias y
dinero que puede redireccionar hacia su vida privada. Desde el punto
de vista ambiental, el teletrabajo reduce principalmente el impacto
negativo del transporte, la polucion y el consumo de hidrocarburos y
electricidad. Y desde el punto de vista social, facilita la incorporacion
al mercado laboral de personas con movilidad reducida, asî como
la permanencia y/o la radicacion de talentos fuera de las grandes
urbes, favoreciendo -sobre todo en un pa^s como la Argentina- una
dispersion geografica de la poblacion y sus actividades economicas
sanas para el ambiente y los seres humanos.
A esto debemos agregar las cuatro ventajas mas destacables
que el teletrabajo brinda a las organizaciones: mejorar el clima labo-
ral, reducir los costos de la operacion, aumentar la productividad y
-como ya lo demostrara el viejo Nilles- incrementar la atraccion, la
retencion y la motivacion del talento. Desde luego, la implementacion
del teletrabajo no determina necesariamente la consecucion de
esos resultados, aunque sin dudas los alienta. Fuera de un contexto
apropiado, la implementacion del teletrabajo tendra muy pocas posi-
bilidades de mover la aguja de cualquier indicador. Por ejemplo, poco
podra hacer por el clima laboral cuando la practica esté liderada por
un jefe agobiante, de esos que pueden dejar “sin aliento” a cualquier
colaborador con solo tener a mano un sencillo software de mensaje-
πa instantanea. Y su influencia en los costos resultara despreciable
cuando el teletrabajo constituya una modalidad tan aisladamente
adoptada dentro de la empresa que solo equivalga a ahorrar unos
pocos metros cuadrados de oficinas o talleres.
En nuestro medio, muchas organizaciones de diversa envergadu-
ra comienzan a aventurarse en la implementacion de esta practica.
En la mayorîa de los casos los resultados son excelentes. Confiamos
plenamente en el potencial positivo de esta practica. Después de
todo, si miles de empresas europeas pueden fabricar sus productos
en Asia para comercializarlos en América Latina, ⅛por qué no habrîa-
mos de poder resolver la mayor parte de nuestro trabajo cotidiano a
unos pocos kilometros de la oficina?