Segmentacion en la era de la Globalizacion
COMO ENCONTRAR UN NUEVO SEGMENTO DE MERCADO?
Por Gabriela Sirkis
El siglo XXI llegô con un conjunto de
nuevas posibilidades para las empresas, o
por lo menos esa es la percepciôn
generalizada dentro de las mismas. Los
desarrollos tecnolôgicos, las redes sociales,
el planeta globalizado, pa^ses con un gran
atractivo ya que presentan enormes
mercados internos como los BRIC (Brasil,
Rusia, India y China) son desafîos a los que
las comparnas se enfrentan. Sin embargo,
hay que estar preparados para aprovechar
estos cambios tan marcados. La
globalizaciôn es un hecho: Actualmente
trabajan en la India estudios contables que
son la mano de obra de las empresas
contables que realizan los informes
tributarios en Estados Unidos1,
universidades tradicionales lanzan
“Los fenômenos de
globalizaciôn han modificado
nuestras vidas, y como es
lôgico han cambiado las
formas de hacer negocios y de
relacionarse con el mundo”.
programas de educaciôn online de forma tal
que podemos obtener un
titulo espanol sin
movernos de Buenos
Aires, no es necesario
estar en Francia para leer
Le Figaro todas las
mananas y trabajar con
clientes que tengan sus
oficinas fuera de nuestra
area geografica es una
alternativa cada vez mas
utilizada. Por ello tenemos la sensaciôn
generalizada de que vivimos en un mundo
global en el que podemos limar nuestras
diferencias y que al mismo tiempo todos
vivimos bajo parametros similares.
Los fenômenos de globalizaciôn han
modificado nuestras vidas, y como es
lôgico han cambiado las formas de hacer
negocios y de relacionarse con el mundo.
En su libro “El mundo es plano” Thomas
Friedman comenta las tres etapas de la
evoluciôn de la internacionalizaciôn. A la
1
http://www.usatoday.com/money/perfi/taxes
/2004-02-23-overseas-outsourcing_x.htm
primera la denomina globalizaciôn 1.0 que
ocurre desde 1492, con el descubrimiento
de América, hasta alrededor del 1800 donde
el continente europeo se conecta con el
americano a través de la conquista. Son los
pa^ses los que hacen que se achique la
percepciôn del tamano del mundo, haciendo
que se pase de una medida “large” a una
“medium”. Luego la segunda era, a la que
llama globalizaciôn 2.0, es desarrollada a
través de las ansias de comercializaciôn de
las empresas. Esta etapa va desde el 1800
hasta el 2000 y as^ aparecen las comparnas
multinacionales que abren nuevas
conexiones en diferentes puntos del planeta.
Los intereses comerciales de las empresas
producen que el mundo pase de un tamano
“médium” a uno “ small ”. Por ultimo en la
actualidad vivimos en un momento que lo
denomina globalizaciôn
3.0 que empezô con el
siglo y consiste en una
conexiôn a través de los
individuos. Hoy no existen
barreras para
comunicarnos con
personas con nuestros
mismos intereses en
diversos puntos del
planeta. As^ se crean
cientos de grupos de afinidad de los mas
diversos temas. Ahora son las personas
individuales que hacen que el mundo se
achique de un tamano “small” a “extra
small”2
Este proceso de acercamiento entre las
personas de diferentes culturas es un hecho
irreversible. Esta realidad se nos presenta
como una oferta indiferenciada y llena de
posibilidades. Nos da de alguna manera la
sensaciôn de volver al periodo posterior de
la segunda guerra mundial donde las
innovaciones en los productos de consumo
eran tan importantes y sorprendentes que
con el sôlo hecho de publicitarlas se
2
Thomas Friedman (2004)