D - MODE DE COMMERCIALISATION DE L’ENTREPRISE & RELATIONS AVEC L’AVAL
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1 - Pouvez-vous indiquer la part de vos ventes réalisées : - En Languedoc - Roussillon..................................................................................................... Iiii, I__I | ||||
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- Dans le reste de la France ....................................................................................................... -DansFUE? ............................................................................................................................ -HorsUE? ............................................................................................................................... |
I______I______I______1,1______I I______I______I______1,1______I I______I______I______1,1______I Total = IOO % | |||
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1.1 - Si vous exportez, quel est : - Votre 1er pays de destination : ....................................................... |
I_______________I_______________I | |||
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- Sa part en % des exportations totales............................................ - Votre 2eme pays de destination : .................................................... |
...........% |
J____I____1,1____I I_______________I_______________I | ||
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- Sa part en % des exportations totales :........................................... |
...........% |
l_ |
J____I____1,1____I | |
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1.2 - (Sivous exportez) Parmi les raisons suivantes, quelles sont les 2 principales vous incitant à exporter ? - Saturation des marchés locaux et nationaux........................................= 1 . - Opportunités d’affaires (demande émanant d'intermédiaires étrangers)............= 2 I - Développer des marges sur des marchés porteurs................................= 3 I - Développer des volumes......................................................................= 4 - Ne plus dépendre autant des centrales d’achats françaises..................= 5 f - Autres, préciser :..................................................................................= 6 I -NSP ....................................................................................................-9 |
1er J______J 2ème ∣____∣ | |||
Les questions 2 à 5 qui suivent concernent les accords de commercialisation avec vos clients. Nous aborderons d’abord les
accords relevant de contrats écrits puis les accords oraux
2 - En général, quand vous passez un contrat de vente écrit, quels sont les 2 aspects sur lesquels vos clients portent le plus
d’attention ?
- Les tarifs de vente (Prix) ................................................................................= 1
- Le respect des niveaux de qualité exigés (cahier des charges).......................= 2
- Votre capacité à respecter les accords en volume ..........................................= 3
- Votre ponctualité, votre efficacité, votre souplesse à les livrer......................= 4
- Votre réputation (savoir-faire, sérieux...).......................................................= 5
- La facilité de communication avec le client grâce aux Teclm de ITnfo et de Como. = 6
- Autres, préciser : ............................................................................................= 7
-NSP.................................................................................................................-9
3 - En général, en 2002, les clients avec qui vous avez passé des contrats écrits vous ont essentiellement demandé :
- Des accords à plus d’un an..............................................................................= 1
- Des accords annuels........................................................................................= 2
- Des accords de 3 à 12 mois.............................................................................= 3
- Des accords ponctuels....................................................................................= 4
4 - Dans le cas de contrats écrits et au cours des 3 dernières années, vous est-il arrivé
d’utiliser des sanctions vis-à-vis d’un client n’ayant pas respecté un contrat ?
Oui = 1, Non =2.....................
Exemples de sanctions : indemnités de retard, pénalités / dédommagement, recours au tribunal
5 - Dans le cas de contrats écrits et au cours des 3 dernières années, vous est-il arrivé
d’être sanctionné par vos clients pour le non-respect d’un contrat ? Oui = 1. Non =2.....................
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10. References